工业和信息化部等15部门联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》。为准确把握并传达这一文件精神，推动政策贯彻落实，工信部产业政策与法规司委托中国服务型制造联盟组织撰写系列解读文章。

　　全生命周期管理是在产品全生命周期管理（Product Lifecycle Management,PLM）和服务全生命周期管理（Service Level Management,SLM）等概念基础上演化而来的服务型制造发展新理念。2020年7月发布的《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》（以下简称“2020版指导意见”）以及2016年7月出台的《发展服务型制造专项行动指南》（以下简称“2016版行动指南”）中，引导制造企业实施产品全生命周期管理都被当作是服务型制造创新发展的重要方向。

　　从2016版行动指南强调引导制造企业实施产品全生命周期管理（PLM），到2020版指导意见鼓励制造企业以客户为中心，完善全生命周期管理（LM）专业化服务体系，不仅符合全球制造业“服务与制造融合”的总体趋势，也紧扣中国制造企业“基于产品的服务延伸”和“基于制造的服务整合”阶段性特征。具体而言，理解全生命周期管理模式的内涵有以下三点值得注意。

　　一是体现从产品导向到客户流程导向的服务拓展。2016版行动指南引导制造企业实施产品全生命周期管理，具有典型的产品导向型服务特征，注重产品的功能服务（如零部件更换、维修等）、使用服务（如预防性维护、远程监测等）及效用相关服务（如节能环保等）。2020版指导意见鼓励制造企业以客户为中心，完善全生命周期管理体系，具有客户流程导向型服务特征，更多侧重产品与服务的无缝对接。

　　二是注重产品生命周期管理与服务生命周期管理的整合。制造企业的产品和服务不再是孤立的对象，而是不可分割、互为依托构成一个系统，即产品服务系统（Productservicesystem，PSS）。随着制造企业从卖产品向卖产品服务系统商业范式的转变。按照产品和服务在产品服务系统中所占比重，可以分为三类：（1）产品导向的PSS，通过出售产品，生产者将产品所有权和使用权全部转移给消费者，并为消费者提供一定期限的售后服务，如中央空调设备的销售与维修服务。（2）使用导向的PSS，通过租赁产品，生产者保留产品所有权，将产品使用权转移给消费者，并基于消费者使用状况开展增值服务，如中央空调设备租赁服务。（3