）结果导向的PSS，通过出售产品效用，生产者保留产品的所有权和使用权，消费者获得产品效用，如基于中央空调的制冷、制热服务。因此，制造企业从产品生命周期管理向产品服务一体化的全生命周期管理延伸，也将经历从产品导向PSS向使用导向PSS和结果导向PSS的演进。

　　三是强调利用新一代信息通信技术打造产品数字孪生体和数字化平台。以5G、工业互联网、大数据和人工智能等为代表的新一代信息通信技术正在加速向工业制造领域渗透，通过系统构建网络、平台、安全体系，打造人、机、物全面互联，将给新时期制造企业的全生命周期管理带来两大显著变化：第一是加速产品与服务的融合；第二是加快线下物理产品、服务组合与线上数字虚体、服务组合的互动。全生命周期管理模式的一个重点是要消除产品与服务的隔阂，构建产品服务融合的全生命周期管理流程。此外，新兴技术驱动的全生命周期管理将推动产品数字孪生体和数字化平台的建设。

　　总结来看，制造企业完善全生命周期管理服务体系不仅促使企业管理层经营理念从产品竞争的红海转向产品服务系统竞争的蓝海，还将显著降低产品运维成本，开拓以产品或产品组合为基础的增值服务与高端服务。

　　一、影响因素/建立该模式的条件

　　制造企业要发展全生命周期管理模式需要了解该模式适用的企业类型、发展目标与实施路径，同时厘清关键影响因素。

　　推行全生命周期管理的目标主要有两方面：一是实现产品与服务的整合，帮助企业经营理念从产品售卖向产品服务系统交付转变。二是促进产品生命周期管理与服务生命周期管理的无缝衔接与有机融合。根据国内外制造企业的实践，产品生命周期与服务生命周期之间的交互对接，存在四种不同方式：（1）服务生命周期依赖于产品生命周期；（2）产品生命周期依赖于服务生命周期；（3）服务生命周期与产品生命周期同步；（4）服务生命周期与产品生命周期融为一体。

　　第一，服务生命周期依赖于产品生命周期，在产品导向的制造企业中较为常见。该类型企业以产品生产制造为中心，焦点放在产品生命周期管理上，服务生命周期管理由产品生命周期管理触发，并随着产品生命周期变化而调整。

　　第二，产品生命周期依赖于服务生命周期，在客户流程导向的制造企业中较为常见。该类型企业以客户功能需求和使用需求为中心，焦点放在服务生命周期管理上，产品生命周期管理由服务生命周期管理触发，并随着服务生命周期变化而调整。