本书通过“设计思维”六步心法：基本认识、亲身观察、观点陈述、凝聚重点、原型制作和测试反馈，以及一系列的操作指南，帮助我们重新构建消费者、设计者及生产商三者之间的新默契，使创业者在毫无头绪、缺乏认识的情况下仍能梳理出每个环节的真实面貌，在众多数据中找到最有价值的信息，让创新的程度和效果超乎所有人的预期。

01、传统创业方法有什么缺陷

大部分创业者其实根本不知道自己究竟想要做什么，他们往往是相互模仿，看到有什么热门的潮流，所谓的商机就投入其中，结果因为服务和商业模式缺乏差异化，结果可想而知。但有一类创业者不一样，他们可能很清楚自己要什么，也不会盲目跟风，做出的产品往往一路还很成功，但最终也不会逃脱失败的命运。

作者说这些失败不是因为竞争力弱了，也不是巿场不再需要你的产品，而是原先产品或服务的设计或营销战略所依据的假设，已不再符合现实状况；或者是客户已经改变了他们的价值观和认知，尽管他们仍然购买同一种“东西”，但他们实际所购买的是截然不同的“价值”；也有可能是原本同一个市场或同一种最终用途的产品，现在分裂成不同的市场，而且每一个市场所要求的功能都截然不同。这些根本的变化，常常预示着创新和创业的机遇，但许多人没有系统的思维方法，以至于与机会失之交臂。

比如，一百年前有一家向印度出口五金产品的英国公司，他们一直以来有一个非常畅销的产品，是一种便宜的挂锁，这种挂锁有多畅销呢？这么说吧，在一百多年前从英国每个月就要出口一整艘船这种锁运到印度。有意思的是这种挂锁它并不太牢靠，其实只要用一枚别针就能把这个锁打开。到了20世纪20年代的时候，虽然印度人的收入不断增加，但这种挂锁的销售开始了急剧的下降，下降的速度还很惊人。这个英国公司老板想现在锁卖不出去肯定是因为大家有钱了嘛，对安全性的要求就提高了，因此应当让锁的安全性更高一点，让它质量更好一点。所以他重新设计了挂锁，增加很少的成本，但是质量却大为改观，就是没有钥匙能轻易打开这个锁。但是改良之后的挂锁依然卖不出去，没过几年，这家百年的公司就宣告破产了，而挂锁生意在印度市场的失利是造成破产的主要原因。

这就暴露了传统创业者的一种思维模式上的缺陷，那就是以产品为中心。在以产品为中心的思维模式下，公司、创业者的所有导向都是围绕这个产品怎么样，怎么让产品做得更好，而真正决定产品价值的却是用户。

因此，作者说解决这种传统思维方式的方法，正是“设计思维”。什么是设计思维呢？简单来说，设计思维是一套以人为本的创新模式，它关注的核心不是产品而是人，它通过各个领域的人跨界地参与到设计过程中来挖掘用户的需求，从而启发创新。