比如，像苹果公司的第一只鼠标，世界上的第一台笔记本电脑、第一台掌上电脑等等的产品设计都是源自于它。很多世界500强企业，像苹果、谷歌、三星 等公司都在运用设计思维的方法来解决他们商业上的难题。

印度的市场上有一家规模很小的挂锁公司，他们的规模不及这家老牌公司的十分之一。可是这家小公司意识到，锁具的销量锐减很可能是用户需求发生了根本变化。于是，针对用户对挂锁的需求，他们进行了仔细的研究，专门派人到居住在城市和乡村居民家中去生活，仔细留心用户对挂锁的使用习惯，结果通过大量调查后发现，对锁具的使用习惯存在巨大的认知差别。印度人对锁具的使用和他们所在的区域有极大的相关性。

比如，对居住在乡村中的印度人而言，挂锁本身就是一种带有迷信色彩的神秘现象，就是小偷他们一般也不敢或者不愿意去开这种锁，因为觉得这样会非常倒霉，冒犯神灵，所以这个时候钥匙就根本派不上用场，如果你给他配一把钥匙，他反而还要弄丢，所以像英国那家公司提供的高质量锁其实并没有什么用。而居住在城市中的中产阶级，他们有高安全性的需求，那种老式的挂锁不够牢靠，即使是重新改进设计后的锁，对他们而言也还是不够安全。所以用户的需求才是影响产品销量的关键。

所以这家小公司就把挂锁分成了两种不同的类别的产品，一种是没有锁头和钥匙的，就是说钥匙都没有，只有一个简单的拉栓，这个价格就是过去这种老式挂锁的三分之一，可是真正的利润却是过去的两倍，他们把这种锁就卖给乡村里的居民。

而另外一种锁就是非常牢固了，配有三把钥匙，售价也是老式挂锁的两倍，利润也要高得多，这种锁就专门卖给城里的中产阶级。结果这两款产品一经推出，马上就被市场所接受，在短短两年的时间内就占领了印度的绝大部分市场，这家小公司也成为了向印度出口五金产品最大的欧洲公司。

所以，设计思维就是以人为本，以客户为中心，在这个过程中把生产者、设计者和消费者的关系联系起来，从而产生有创造力的解决方案。

02、如何运用设计思维

作者说这要应用设计思维的六步心法，也就是设计思维的六个步骤，分别是：第一步建立基本的认识，第二步进行亲身的观察，第三步把观点有效地陈述，第四步找出凝聚的重点，第五步去制作原型，第六步测试反馈。这六个步骤又可以分成三个阶段，也就是启发灵感、孕育意念和落后执行这三个阶段。

“基本认识”和“亲身观察”是第一个阶段“启发灵感”；“观点陈述”和“凝聚重点”是第二个阶段“孕育意念”，最后就是“原型制作”和“测试反馈”，它们构成了“落后执行”第三个阶段。