2. 对策建议

　　行业企业应用总集成总承包模式的对策建议主要有：

　　（1）夯实产品制造，实现产品关键技术创新

　　产品技术是优化产品功能的唯一路径，拥有核心技术的制造企业才能在参与国际竞争时具备优势，因此，我国行业企业要积极开展产品关键技术创新工作，并推动产品通用化、标准化、模块化进程，以期实现高端技术的服务化，为总集成总承包服务实施提供重要的载体与保障。

　　（2）衍生相关服务，探索解决客户问题的新服务

　　服务衍生有助于制造企业摆脱产品的同质化竞争，拓展产品价值创造的范围，实现供需价值的最大化。因此，行业企业在总集成总承包时，应在深度思考客户问题的基础上，关注产品与服务关联度，为客户提供基于主营核心产品的新服务。

　　（3）改造业务流程，整合优势产品、服务资源

　　传统产品主导逻辑下的组织结构已不适于满足个性化的客户需求。行业企业提供总集成总承包服务时，应改变原有的资源组织方式，整合内部优势资源，并积极利用自身能力调动外部资源，为客户提供产品研发、生产制造、设备维护维修等一揽子的项目内容。

　　（4）借助数字化技术，构建产品服务系统平台

　　客户及供应商的地域分散化、需求的个性化增加了行业企业总集成总承包服务提供的难度，而数字化技术有助于缓解这一难度。因此，依靠数字化信息技术，构建一个制造企业、生产性服务商、总集成总承包商、客户之间的交互服务平台成为关键要素。

　　五、典型案例与经验

　　在总集成总承包模式上拥有突出绩效表现的典型案例是陕鼓集团。

　　1. 案例公司简介

　　陕西鼓风机（集团）有限公司（简称陕鼓）是中国设计制造以透平机械为核心的大型成套装备集团企业，始建于1968年，主要向用户提供全方位动力设备的系统解决方案，其产品包括工程流程能量回收发电设备、离心鼓风机、智能变送器等。陕鼓的产品广泛应用于石油、化工、冶金、空气分离、电力、城市建设、环保、制药、国防等国民经济的支柱产业领域，经过10多年的不断探索与进步，陕鼓现已成为中国服务型制造企业发展的标杆之一。

　　2. 陕鼓的总集成总承包服务

　　面对复杂多变的国内外经济环境，陕鼓坚持不断创新经营模式，推进转型升级。从2002年起，陕鼓开始从事工程总承包（EPC）服务，包括产房建设、管道铺设、绿化设计等，根据不同的用户需求定制差异化服务，从而提供工程成套服务。以陕鼓为宝钢提供的能量回收透平装置（