2.2 红领集团：开启服装个性化定制新模式

　　红领集团是一家以生产经营高档西服、衬衣和休闲服饰系列产品为主的大型企业。其首创的C2M定制模式，将传统纺织服装产业“先产后销的高库存模式”，转变为互联网信息时代“先销后产的零库存模式”，创造了一套适合工业流水线大规模生产的个性化定制的方法。红领集团定制新模式主要有以下三方面特点：

　　其一，建立一套完全以客户为中心的生产和服务系统：顾客个性化定制产品的需求，直接通过C2M平台提交。平台上的制造工厂接手订单，直接开展定制产品的生产，减少中间环节产生的费用。

　　其二，以C2M为载体，完成了跨境电子商务的无缝对接，在定制化设计、制造工艺、生产流程、物流配送、交易支付、售后服务等环节，特别是生产性服务方面，已经实现了数据化跟踪和网络化运作。

　　其三，把工业互联网、物联网等新一代信息技术融合到大规模定制生产中，产品生产由用户需求驱动，实现工厂生产流水线上不同产品数据、产品规格、配套元素的灵活搭配，从而在一条流水线上制造出满足客户多样化需求的产品，并以柔性化的生产迅速满足客户的个性化服务需求。

　　2.3 海尔集团：互联工厂下的大规模定制

　　海尔互联工厂涵盖了设计、生产、物流、销售等产品和服务的全生命周期，为客户提供最佳的服务体验；通过互联网技术和制造技术的融合，搭建互联工厂架构，并满足客户需求。下面对海尔互联工厂体系进行简要介绍：

　　（1）基础架构

　　通过智能设备、大数据平台、物联网等先进技术的应用，构建从设备层、控制层、车间层、企业层和上下游协同层等五层架构，实现数据采集、数据可视化、数据分析和决策的全链路集成，以及人、机、物的互联与信息共享。

　　（2）数字平台

　　基于基础架构体系搭建数字化互联互通的云平台，使得用户和供应商可以深度参与大规模定制，提升企业资源与用户零距离交互的能力，实现优质高效的信息共享、资源集成和协同决策。

　　（3）商业模式

　　在此基础上，可以改变传统的销售产品的商业模式，从用户体验的角度重构智慧化产品服务组合销售新模式，以及新的制造模式和生态规则，并按用户的各种智慧生活场景搭建生态圈。

　　3、企业开展产品服务系统定制化服务的策略

　　产品和服务大批量个性化定制将成为未来生产模式的主流，其关键在于规模经济和范围经济的权衡，前者涉及成本，后者涉及满足个性化需求的能力。通过上述企业应用案例可见，在新信息技术时代，企业自身需要在